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아나리티칼 분석(analytical CRM) 액션 프로그램(action program)

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첫번재로 알아볼 내용은 아나리티칼 분석(analytical CRM).
두번째로 알아볼 내용은 액션 프로그램(action program)입니다.






아나리티칼 분석(analytical CRM)

비즈니스 성과를 관리하기 위해서 운영에서 얻어진 데이터를 분석한다.
분석적 CRM은 데이터 하우스 구조에 밀접하게 되어
대부분의 경우 데이터 마트 같은 분석 애플리케이션이 이용된다.

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액션 프로그램(action program)
항상 마케팅 목적을 달성하도록 실행해야 할 전술을
분명히 설명하는 기업의 마케팅 전략의 상세.





혹은 베스트 자리를 채용하고 고객에게 상품과 서비스를 팔기 위한 기획, 전략.
이 계획에는 3가지 주요 목적이 담겨야 한다.

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(a)시장의 니즈의 충족.
(b)경쟁 우위를 획득하는 것.
(c)이윤 창출.

경쟁 우위라는 말은 경쟁 우위 전략을 출판한 마이클 포터가 말한 중요한 키워드.
2018/06/16 02:27 2018/06/16 02:27